Сенат признал реагирование госорганов на обращения граждан неудовлетворительным

Dunyo сообщает о том, что на состоявшемся 29 августа заседании Комитета Сената Олий Мажлиса по судебно-правовым вопросам и противодействию коррупции обсуждался вопрос о том, как шло реагирование в системе госорганов и госорганизаций на обращения граждан в первом полугодии текущего года.

Сенаторы всесторонне рассмотрели данный вопрос и подвергли критике выявленные недостатки. Так, например, в Министерстве жилищно-коммунального обслуживания, Министерстве строительства и Государственном комитета по экологии и охране окружающей среды не позаботились о том, чтобы для приема граждан выделить отдельное помещение. А во Внебюджетном пенсионном фонде при Министерстве финансов такое помещение выделили, но… в другом здании. Даже у Центрального банка обнаружились проблемы с приемом граждан – в выделенном помещении не были созданы подходящие условия для людей.

Другим проблемным моментом стало то, что нарушаются сроки положительного заключения по многим обращениям, в связи с чем их количество неконтролируемо растет. Сенаторы также указали на отсутствие строгих мер, которые госорганы должны были принять для решения проблем, но не приняли, вынуждая граждан и представителей юрлиц продолжать обращаться за помощью и не устраняя причины возникновения их обращений.

Итогом заседания стало принятие рекомендаций для устранения имеющихся проблем и системных факторов их возникновения на уровне махаллей и других нижестоящих структур. Также было рекомендовано проводить систематические диалоги руководителей всех уровней с населением во время выездных приемов, расширять практику принятия решений по обращениям прямо на местах, оперативно изучать обращения в социальных сетях и своевременно на них реагировать.