Колонка: Почему не стоит избавляться от нерентабельных советских санаториев и как повысить их доходность

Оздоровительный туризм, или wellness-туризм, сегодня на пике популярности: всё больше людей выбирают осознанный образ жизни и превентивную медицину. С 2012 по 2022 годы его доля в мировом туризме выросла с 5,8% до 7,8%, к 2027 году прогнозируется рост до 8,3%.

Смотрите также:

МАГАТЭ выделяет €2,5 млн для развития онкологических центров в РУз

Главное отличие wellness-путешествий от медицинского туризма — характер процедур, который направлен на профилактическое медицинское обслуживание, а не на лечение конкретных болезней, пишет старший аналитик бюро территориального развития ATLAS Елизавета Клочкова. Wellness-туристы отдыхают в специальных санаториях. На первый взгляд они похожи на классические спа-отели, но в отличие от них здесь есть строгий режим дня с процедурами, работает полноценный штат врачей.

Интересно, что wellness-туристы тратят на свои поездки значительно больше обычных. Например, в 2022 году международные туристы, выбравшие это направления, в среднем тратили 1764 доллара на поездку — это на 41% больше, чем классические туристы. А разница в расходах с внутренними туристами ещё выше — 175%, практически в два раза.

Почему сектор wellness-туризма быстро растёт в Узбекистане

Смотрите также:

Антисанитария стала причиной инцидента с хот-догами в Самарканде - подробности 

Оздоровительный туризм в Узбекистане развивается вместе с мировым трендом и поддерживается со стороны государства. Президент Шавкат Мирзиёев 23 сентября 2024 года подписал постановление, которое направлено на активное развитие медицинского и оздоровительного туризма в Узбекистане. В документе предусмотрено создание кластеров медицинского туризма и сертификация гостиничных санаториев по звёздной системе.

Сегодня в Узбекистане работают около 590 санаториев, домов отдыха, пансионатов, лагерей, и их число продолжает расти. По данным Агентства статистики, в 2021-2023 годы оно увеличилось на 18%. В 2023 году почти 887 тысяч человек выбрали санатории и другие специализированные места для отдыха в Узбекистане, что на треть больше, чем в 2021 году. Особенно заметен рост интереса у иностранных гостей. Туристов из стран СНГ за два года в wellness-местах страны стало больше в 3,5 раза — 8,9 тысяч человек в 2021 году и 41,2 тысяч в 2023. А туристов из дальнего зарубежья, выбирающих не стандартный отель, а санаторий или дом отдыха, стало больше почти в 15 раз: их число выросло с 600 человек до 8,9 тысяч за тот же период.

Интерес к оздоровительному туризму растёт так быстро по нескольким причинам: это и внутренние реформы, и совпадение мировых трендов с благоприятными природно-климатическими условиями Узбекистана. Минеральные источники, лечебные грязи и уникальный микроклимат многих регионов делают страну привлекательной для программ детокса, реабилитации и профилактики здоровья. Особой популярностью пользуются специализированные места для отдыха в горах и зонах с термальными водами.

Зачем переосмысливать систему санаторного лечения

Во времена СССР санатории находились в ведомстве отдельных предприятий или целых отраслей экономики, а путёвки распределялись между работниками. В санаториях пересекались отдых и лечение в социально-значимой точке. За время отпуска сотрудник восстанавливался после травм и операций, формировал здоровые привычки, укреплял иммунитет и возвращался на работу с новыми силами.

Реклама на Газета.uz

Внутренняя концепция оздоровления сохранилась в санаториях и сегодня, однако реализация теперь происходит по-другому. Государственные санатории сосредоточили фокус на пожилых людях и социально-уязвимых группах, предоставляя им бесплатные путёвки. Для работающих граждан активно развиваются существующие и строятся новые санатории под руководством Федерации профсоюзов Узбекистана. Также популярны частные санатории, которые открываются медработниками. При этом санаторная система сегодня очень актуальна для современных жителей мегаполисов, причём не только возрастных. В соцсетях стран СНГ появился отдельный тренд — «санаторинг», когда молодые люди для отдыха вместо отелей выбирают санатории и активно рассказывают об этом в интернете.

Важно понимать, что санатории бывают разные и для разной аудитории, модернизировать сразу все объекты инфраструктуры не стоит. У государственных санаториев есть социальная функция, которую важно не потерять. Для старшего поколения, основной аудитории санаториев, поездка туда — это не только забота о здоровье, но и возможность почувствовать внимание к себе со стороны общества и государства. Кроме того, это место социализации. Многие пенсионеры получают бесплатные путёвки в санаторий из года в год, заводят друзей, с которыми встречаются именно там. Старшему поколению, которое склонно к консерватизму в любых сферах, будет достаточно сложно принять резкие изменения и более современные подходы в медицинских процедурах санаториев.

Тем не менее, обновление общего опыта пребывания требуется уже сегодня, чтобы соответствовать актуальному и растущему спросу миллениалов. Именно это поколение диктует потребительские тренды и всё активнее выбирает оздоровительный туризм. К 2025 году, по данным Корнельского центра исследований гостеприимства, миллениалы будут составлять около половины всех путешественников. Потребительские привычки новых поколений сильно отличаются. Например, в сервисе они ценят быстроту и удобство, а от пребывания в санатории ждут ещё и аутентичного опыта.

По данным за 2023 год, в Узбекистане около 65% туристов, которые посещают санатории, дома отдыха и пансионаты, целенаправленно едут за медицинскими процедурами — остальным в первую очередь важен досуг, новые впечатления, возможность посетить культурные или религиозные объекты рядом или даже деловая программа. Сейчас санатории могут предложить «вау-эффект» от посещения только в первый раз, но чтобы удержать новое поколение и превратить их в постоянных клиентов, необходимо предложить больше.

Если речь идёт об обновлении санаториев с точки зрения медицинских услуг, как о месте продвижения здоровых привычек для молодёжи, то стоит в первую очередь обратить внимание на детские санатории, где гораздо легче внедрить современные оздоровительные практики. Обучая новое поколение ценить важность здорового образа жизни и регулярных превентивных процедур, можно заложить основу для изменения восприятия санаториев в будущем.

Футуризм и дикая природа: В чём преимущество санаториев

<

p dir=»ltr»>Санатории — не просто места отдыха. Это объекты со сложной инфраструктурой, которая включает в себя общественные пространства, медицинское оборудование и персонал. У многих санаториев есть вдохновлённая футуристическими образами архитектура, которая формирует вокруг себя целые сообщества. В этом и преимущество санаториев по сравнению с современными спа-отелями, поэтому их целесообразно обновлять, а не сносить. Можно выделить четыре ключевых элемента, без которых санаторий сложно представить.

Территория. Санатории на постсоветском пространстве — это значимый сегмент ландшафта курортных зон. Их уникальная инфраструктура расположена в экологически чистых и живописных местах. Зачастую на их территории сохранились парки с прогулочными зонами, дендрарии, водоёмы, благодаря чему создаётся гармоничная среда для отдыха и оздоровления.

Технологии и медицина. Лечение с помощью медицинских средств и устройств — неотъемлемая часть санаторного отдыха. При обновлении важно не превратить санаторий в типовой спа-курорт, сохранить его медицинскую специфику, при этом добавляя новые форматы заботы о физическом и ментальном здоровье.

Образ жизни и режим. Отдых в санаториях традиционно регулировался чётким расписанием процедур и строгим режимом дня, что позволяло эффективно восстанавливаться и быстро возвращаться на производство. В современном мире этот формат также актуален и востребован, особенно среди молодого поколения, которое стремится к балансу между работой и личной жизнью.

Взгляд в будущее. Сама концепция советского санатория была ориентирована на будущее. Футуристическая модернистская архитектура и вклад в долголетие через профилактическую медицину — неотъемлемые части этой концепции. Инфраструктура и интерьеры ветшают, подходы устаревают, и советские санатории постепенно теряют этот важный аспект. Грамотная реконструкция даёт возможность сохранить футуристичную архитектурную эстетику и внедрить современные технологии: медицинские, энергоэффективные, экологичные.

Как сделать санатории современными

Современный санаторий должен сохранить в себе культурное наследие прошлого и объединить его с новыми подходами, чтобы оставаться актуальным. Вот несколько возможных для этого путей.

Обновление бизнес-модели. Чтобы повысить доходы и коммерческий успех санаториев, можно расширять их целевую аудиторию. Для этого государственные санатории могут частично перейти на коммерческую модель реализации мест. А частные санатории — развивать прозрачную и удобную систему продаж и маркетинговую стратегию, ориентированную на привлечение молодёжи и семей с детьми.

Реконструкция пространства. Многие санатории нуждаются в капитальном ремонте и современном благоустройстве своих территорий. Важно создавать комфортную и эстетически привлекательную среду для отдыха как внутри, так и снаружи.

Внедрение активностей. Для современного поколения важны не только сами процедуры, но и философия, которая стоит за ними: смыслы, эстетика и восприятие процесса. Молодёжь и молодые взрослые хотят видеть в таких практиках не только инструмент для восстановления, но и вдохновение, новые впечатления и возможность почувствовать себя частью чего-то значимого.

Контентное программирование отдыха. В классический «строгий» режим дня и расписание процедур можно добавить больше гибкости, чтобы каждый мог собрать свою программу восстановления. Подключение к работе досуговых кураторов поможет адаптировать программу под современных туристов.

Применение традиционных локальных практик. Культурный и оздоровительный феномен восточной медицины может стать ключевой идеей для санаториев Узбекистана. Использование таких методов как кумысолечение, иппотерапия, йога, аюрведа, звукотерапия поющими чашами позволят создать уникальное предложение, которое будет привлекать и местных жителей, и международных туристов.

Как санатории на постсоветском пространстве модернизировали свою инфраструктуру и программы

Санаторий «Алатау», Алматы

Санаторий на территории площадью 54 га с озером и сосновыми рощами был построен в 1980-х годах в пригороде Алматы как элитное место отдыха для партийной и государственной элиты. После преобразования в акционерное общество в 1995 году он работал как многопрофильный медицинский центр с широким спектром диагностических, лечебных и реабилитационных процедур. После масштабной реконструкции, которая заняла четыре года, обновлённый санаторий снова заработал в 2021 году.

Сегодня «Алатау» — это современный пятизвёздочный объект с 222 номерами. Инфраструктура полностью обновилась, но сохранились все преимущества санатория как инновационного лечебно-оздоровительного центра, где гостям предлагают знакомые и испытанные временем процедуры. Добавление конференц-залов, переговорных комнат и нескольких ресторанов позволило санаторию расширить спектр услуг и привлечь новую аудиторию, включая бизнес-туристов и профессиональное сообщество. Благодаря этим мерам санаторий сохранил свою сущность, но стал более конкурентоспособным. При реконструкции сохранили исторические фасады корпусов, однако интерьеры были полностью заменены без сохранения оригинальной эстетики.

Санаторий «Пушкино», Московская область

Санаторий «Пушкино» — пример успешного обновления инфраструктуры и услуг без необходимости длительного закрытия объекта. Санаторий расширил форматы проживания, построив новый коттеджный посёлок на своей территории. Это позволило привлечь семейных гостей и повысить выручку. Номера и инфраструктурные объекты обновляются постепенно, одновременно появляются новые услуги и досуг, например, специальная новогодняя программа.

Эти меры, вместе с обновлением лечебных программ, положительно повлияли на привлечение новой аудитории и рентабельность санатория. Например, большой интерес у гостей вызвала программа реабилитации после COVID-19. Рост посещаемости на 23% за первое полугодие 2023 года демонстрирует эффективность стратегии постепенных изменений и ориентации на более широкую аудиторию. Такой подход вполне может стать базовой моделью модернизации для других санаториев.