Агентство по защите прав потребителей разрабатывает новые Правила бытового обслуживания населения

Узбекистан, Ташкент – АН Podrobno.uz. Агентство по защите прав потребителей заявило о том, что действующие Правила бытового обслуживания населения не соответствуют законодательству страны и современным требованиям. Будут разработаны новые Правила, учитывающие опыт стран СНГ, сообщает корреспондент Podrobno.uz. 

Документ был принят 25 лет назад, пояснил начальник управления защиты прав потребителя в сфере торговли, общественного питания и туризма Агентства по защите прав потребителей Павел Магай. Последние изменения вносились в него в 2014 году и не имели серьезного характера. 

Кроме того, Правила противоречат Закону «О защите прав потребителей», который был принят на год позже, в 1996 году. 

К примеру, в случае порчи или утраты вещи, переданной для оказания услуги или выполнения работы, исполнитель по действующим правилам обязан лишь заменить данную вещь таким же изделием либо возместить ее стоимость потребителю. В то же время в законе предусмотрено, что владелец вещи имеет право требовать возмещения двукратной стоимости переданной вещи. 

Согласно Правилам, за изготовление и ремонт мебели, ремонт и строительство помещений, изготовление обуви и пошив одежды заказчик должен уплатить аванс в размере 50%, за ремонт техники — в размере 15%, за обучение на курсах внести плату за месяц вперед. Услуги химчистки, стирки белья, студий звукозаписи, транспортные, справочно-информационные оплачиваются полностью при оформлении заказа. 

Эти нормы также противоречат закону, в соответствии с которым форма и порядок взаиморасчетов определяются свободно на договорной основе, указал Павел Магай. 

Противоречия возникают не только из-за расхождения в законодательстве, но и из-за отсутствия уполномоченного органа в сфере оказания бытовых услуг населению, считает он. 

Агентство приняло решение не вносить изменения в действующие Правила, а разработать новые, применяя для этого передовой опыт стран СНГ. 

При этом документ дополнительно охватит такие сферы, как автомойки и автомастерские, банно-оздоровительные комплексы, косметические процедуры, услуги проката различных товаров, клининговые услуги. 

Во всех сферах бытового обслуживания обязательным станет: 

оформление договора или квитанции;

использование для выполнения заказа материалов, имеющих сертификат соответствия установленным требованиям (для материалов, подлежащих обязательной сертификации);

предоставление потребителю отчета об израсходовании материала и возврат его остатка, либо, с согласия потребителя, уменьшение цены работы;

указание в договоре или квитанции характеристик и имеющихся недостатков в вещи, передаваемой исполнителю;

проверка пробы ювелирных изделий, принимаемых исполнителем для дальнейшего ремонта или изготовления новых изделий, непосредственно при потребителе.