Центробанк РУз проверил как комбанки соблюдают права потребителей

Информационная служба Центробанка РУз сообщает, что в стране продолжаются контрольные мероприятия по защите прав потребителей банковских услуг.

В частности, согласно статье 62 закона О Центральном банке Республики Узбекистан» в период с мая по июнь прошли проверки в 15 коммерческих банках, расположенных в Бухарской, Навоийской, Кашкадарьинской, Джизакской, Сырдарьинской и Хорезмской областях, а также в Республике Каракалпакстан и 74 банковских филиалах города Ташкента.

Во время регулярных контрольных мероприятий проверялось соответствие оказываемых банковских услуг законодательству РУз.

В ходе проверок был выявлен ряд недостатков, ведущих к нарушениям прав потребителей, а также приняты меры по их устранению.

В частности, потребители не получали достаточную информацию о кредитно-сберегательных услугах, в банках отсутствовали листовки об основных условиях кредитов и срочных вкладов, а держатели банковских карт в ряде случаев не могли осуществить определенные финансовые операции со своими картами.

Руководству «Ипотека-банка», «Агробанка», «Микрокредитбанка», «Халкбанка», «Туронбанка», «Трастбанка», «Капиталбанка», «Миллий банка», «Хамкорбанка», «Асака банка», «Универсалбанка», «Даврбанка» и «Ипак йули банка» было поручено устранить имеющиеся недостатки и принять меры для того, чтобы они не повторялись в дальнейшем.

Помимо этого, дисциплинарным взысканиям был подвергнут 101 сотрудник банка, допустивший нарушения законодательства.

Служба по защите прав потребителей обратилась к коммерческим банкам с призывом сделать информацию о предоставляемых банками услугах более открытой и доступной потребителям, подробно объяснять условия кредитования, чтобы решения принимались на основе полной осведомленности.